产品质量保证书 -售后服务

我公司对合力产品在材料和工作质量上提供以下保证：

1、产品质量承诺：

1.1产品在最终用户的正常使用过程中，确认由于材料或制造不合格而损坏的零部件，将免费给予维修或更换。

1.2本公司仅对产品本身提供质量保证，用户使用过程中的其他非直接损失，如：停工损失、额外花费、信誉损失等均不在保证范围之内。

1.3本承诺不包括产品超出使用说明书或合同规定以外的特殊要求。

2、保证期及保证范围：

2.1 HELI产品质量保证期的起始时间为质量保证书上的出厂日期。

2.2质量保质期在1年或2，000小时（以先到期满为准）的：

    发动机、变速箱、变矩器、驱动桥总成、转向桥总成、电控总成（接触器除外）、行走、起升、转向电机、多路阀、转向器、油泵、起升、转向、倾斜三缸（除密封件外）、内外门架及货叉架、货叉、链条、牵引电瓶、加速器。

但是下列部件质量保证期在6个月或工作1，000小时（以先到期满为准):

2.2.1发动机（水泵、喷油器总成、起动电机、发电机、配气系统、大小轴瓦、飞轮壳和飞轮齿圈）、液化石油气装置。

2.2.2制动毂、轮毂、制动器、轮辋。

2.2.3高压胶管、门架轴承。

2.2.4接触器、仪表。

2.3除2.2及下述第3、第5条规定以外的所有零部件保质期为6个月或工作1.000小时（以先到期满为准）。

3、产品更新及改进：

HELI为追求完美而不断进行产品的改进和更新，但公司不能为已装运或维修的产品提供此项服务。用户如需此项服务，请于销售网点或代理商联系。

4、质量保证条件：

用户的叉车发送故障时必须在第一时间就近与本公司指定的维修点联系

5、不属于质量保证的范围：

5.1不在质量保质期，不满足质保条件的。

5.2不按照说明操作维修或维护保养不足、超负荷使用造成损伤。

5.3用户缺乏操作经验误操作，使用不当。意外事故或自然灾害等不可抗力造成的质量问题。

5.4用户未经过公司或销售网点同意自行进行的结构改装或修整所造成的损伤。

5.5由于使用HELI正宗部件以外的零部件所造成的损伤。

5.6未经公司认可的维修人员进行维修所造成的损伤。

5.7由于外部原因造成的零部件损坏、如外部碰撞、溅击以及大气或其他化学品的腐蚀造成的损伤。

5.8经过简单调整就能修理并恢复性能的零部件。

5.9不属于质量保证范围的易损耗件；

5.9.1各种油液、滤清器如：工作油、润滑油、防冻液、电解液、刹车油、发动机机油滤清器、空气滤清器、燃油滤清器、液压油滤清器中的滤芯及其他在保证期内需要保养更换的消耗件。

5.9.2电器元件如：

插头、插座、线束、分电盘、点火线圈、保险丝(主回路和控制回路），灯具（前大灯、前小灯、后组合灯)、灯泡，各种继电器（起动、中间、安全等），各种开关（制动、转向、倒车、灯光、零档、起步预热等），电机上碳刷、预热塞、火花塞等。

5.9.3其他消耗品：

轮胎、离合器摩擦片、制动衬带、风扇皮带、柴油机喷油嘴、活塞环、各种密封圈、密封垫、橡胶管、制动总泵及分泵上的皮碗、轴衬、仪表罩盖、玻璃制品、螺母、螺栓、垫圈、垫片、开口销等。